Resi e garanzia

Vogliamo che il processo di reso sia semplice e trasparente. Ti chiediamo di leggere attentamente le informazioni qui sotto prima di avviare un reso.

Resi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Hai 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso.

Requisiti per il reso

• Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale con tutti gli accessori
• È richiesta la prova d'acquisto

I resi non registrati tramite il portale resi non verranno accettati.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se approvato, il rimborso verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché la tua banca o il tuo circuito di pagamento elabori l'accredito.

Per ottenere un rimborso completo, il prodotto deve essere restituito in condizioni idonee alla rivendita. Se il prodotto viene restituito danneggiato, mostra segni di utilizzo oltre la normale ispezione, oppure mancano parti, accessori o confezione, potrebbe essere emesso un rimborso parziale o il rimborso potrebbe essere rifiutato qualora il prodotto non fosse rivendibile.

Se un prodotto reso viene ritenuto non rivendibile, ne documenteremo le condizioni e ti contatteremo con ulteriori dettagli.

Ti consigliamo di fotografare il prodotto prima di spedirlo. Potrebbe essere utile in caso di danni durante il trasporto di ritorno.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato, contattaci il prima possibile così potremo valutare il problema e risolverlo rapidamente.

Cambi

Il modo più rapido per ricevere un prodotto diverso è restituire quello originale tramite il portale resi. Una volta approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Copertura della garanzia

Tutti gli occhiali TriEye sono coperti da una garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione, a partire dalla data di acquisto.

Cosa non è coperto

• Danni accidentali, uso improprio o maneggiamento scorretto
• Graffi derivanti dal normale utilizzo
• Modifiche o riparazioni non eseguite da TriEye

Se un problema non è coperto dalla garanzia, offriamo un'opzione di riparazione o sostituzione a pagamento, così potrai tornare in strada rapidamente a un costo ridotto.