Política de reembolso
Devoluciones y garantía
Queremos que las devoluciones sean sencillas y predecibles. Lee la información a continuación con atención antes de iniciar una devolución.
Devoluciones
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Tienes 30 días desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Todas las devoluciones deben registrarse a través de nuestro portal de devoluciones.
Ir al portal de devoluciones¿Problemas con el portal? Escríbenos a return@trieye.com
Requisitos para la devolución
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido
- Debe devolverse en su embalaje original con todos los accesorios
- Se requiere comprobante de compra
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido registradas previamente a través del portal de devoluciones.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar varios días hábiles en reflejar el importe.
Para tener derecho a un reembolso completo, los artículos deben devolverse en condiciones de reventa. Si un artículo llega dañado, presenta señales de uso más allá de una inspección razonable, o le faltan piezas, accesorios o embalaje, podrá emitirse un reembolso parcial o denegarse si el artículo no puede revenderse.
Si un artículo devuelto se considera no apto para la venta, documentaremos su estado y nos pondremos en contacto contigo con más detalles.
Te recomendamos fotografiar el artículo antes de enviarlo de vuelta. Puede ser útil en caso de que se produzcan daños durante el transporte de devolución.
Daños e incidencias
Revisa tu pedido en el momento de la entrega. Si el artículo presenta algún defecto, daño o es incorrecto, contáctanos lo antes posible para que podamos evaluar la situación y resolverla con rapidez.
Cambios
La forma más rápida de recibir un artículo diferente es devolver el producto original a través del portal de devoluciones. Una vez aprobada la devolución, puedes realizar un nuevo pedido con el artículo que desees.
Cobertura de garantía
Todas las gafas TriEye están cubiertas por una garantía de 2 años frente a defectos de fabricación en materiales o mano de obra, a partir de la fecha de compra.
Qué no está cubierto
- Daños accidentales, uso indebido o manejo inadecuado
- Arañazos por desgaste normal
- Modificaciones o reparaciones no realizadas por TriEye
Si un problema no está cubierto por la garantía, ofrecemos una opción de reparación o sustitución de pago para que puedas volver a la carretera rápidamente y a un coste reducido.