Rückgabe & Garantie

Rückgaben sollen unkompliziert und verlässlich sein. Bitte lies die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor du eine Rückgabe einleitest.

Rückgabe

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet: Du hast 30 Tage ab dem Datum des Erhalts deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzumelden.

Rücksendekosten

Die Rücksendung über unseren Rückgabeservice kostet eine Pauschale von $10 USD pro Rückgabe. Damit ist das vorfrankierte Rücksendeetikett abgedeckt, das du über das Rückgabeportal erhältst. Die Gebühr wird von deiner Erstattung abgezogen.

Wenn dein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, ist die Rücksendung kostenlos — melde dich einfach zuerst bei uns, wir kümmern uns darum.

Voraussetzungen für die Rückgabe

• Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie beim Erhalt
• Der Artikel muss in der Originalverpackung mit allem Zubehör zurückgesendet werden
• Ein Kaufnachweis ist erforderlich

Artikel, die ohne vorherige Registrierung über das Rückgabeportal eingeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Erstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich, ob deine Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird die Erstattung automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel ausgezahlt, abzüglich der $10 USD Rückgabegebühr. Bitte rechne nach der Auszahlung mit einigen Werktagen, bis deine Bank oder dein Kartenanbieter die Erstattung verarbeitet hat.

Um eine vollständige Erstattung zu erhalten, müssen Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden. Wenn ein Artikel beschädigt zurückkommt, Gebrauchsspuren über eine normale Prüfung hinaus aufweist oder Teile, Zubehör oder Verpackung fehlen, kann eine Teilerstattung erfolgen oder die Erstattung abgelehnt werden, sofern der Artikel nicht weiterverkauft werden kann.

Wenn ein zurückgesendeter Artikel als nicht verkaufsfähig eingestuft wird, dokumentieren wir seinen Zustand und melden uns mit weiteren Details bei dir.

Wir empfehlen, den Artikel vor dem Rückversand zu fotografieren. Das kann hilfreich sein, falls während des Rücktransports Schäden entstehen.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung direkt bei der Lieferung. Wenn dein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, melde dich so schnell wie möglich bei uns, damit wir das Problem prüfen und schnell lösen können. Rücksendungen bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln sind kostenlos.

Umtausch

Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel: Sende das Originalprodukt über das Rückgabeportal zurück. Sobald die Rückgabe genehmigt ist, kannst du den gewünschten Artikel neu bestellen.

Garantieumfang

Alle TriEye-Brillen sind ab Kaufdatum durch eine 2-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung abgedeckt.

Was nicht abgedeckt ist

• Unfallschäden, Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung
• Kratzer durch normalen Verschleiß
• Veränderungen oder Reparaturen, die nicht von TriEye durchgeführt wurden

Wenn ein Problem nicht unter die Garantie fällt, bieten wir eine kostenpflichtige Reparatur oder einen Ersatz an, damit du schnell und zu einem reduzierten Preis wieder auf die Straße kommst.