Rückgabe & Garantie

Wir wollen Rückgaben so einfach und verlässlich wie möglich gestalten. Bitte lies die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor du eine Rückgabe einleitest.

Rückgabe

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, du hast ab dem Datum des Erhalts deiner Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabeberechtigung

• Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden wie beim Erhalt
• Der Artikel muss in der Originalverpackung mit allem Zubehör zurückgesandt werden
• Ein Kaufnachweis ist erforderlich

Artikel, die ohne vorherige Registrierung über das Rückgabe-Portal eingesendet werden, können nicht angenommen werden.

Erstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich darüber, ob deine Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird die Erstattung automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht. Bitte rechne damit, dass deine Bank oder dein Kartenanbieter nach Ausstellung der Erstattung einige Werktage zur Bearbeitung benötigt.

Um eine vollständige Erstattung zu erhalten, müssen Artikel in wiederverkäuflichem Zustand zurückgesandt werden. Wenn ein Artikel beschädigt zurückkommt, Gebrauchsspuren aufweist, die über eine angemessene Prüfung hinausgehen, oder wenn Teile, Zubehör oder Verpackung fehlen, kann eine Teilerstattung ausgestellt werden, oder die Erstattung kann abgelehnt werden, sofern der Artikel nicht weiterverkauft werden kann.

Wenn ein zurückgesandter Artikel als nicht verkaufsfähig eingestuft wird, dokumentieren wir seinen Zustand und setzen uns mit weiteren Details mit dir in Verbindung.

Wir empfehlen, den Artikel vor dem Rückversand zu fotografieren. Das kann hilfreich sein, falls während des Rücktransports Schäden entstehen.

Schäden und Mängel

Bitte prüfe deine Bestellung bei der Lieferung. Wenn dein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktiere uns so schnell wie möglich, damit wir das Problem bewerten und schnell lösen können.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des Originalprodukts über das Rückgabe-Portal. Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, kannst du den gewünschten Artikel neu bestellen.

Garantieleistungen

Alle TriEye-Brillen sind ab dem Kaufdatum durch eine 2-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung abgedeckt.

Was nicht abgedeckt ist

• Unfallschäden, Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung
• Kratzer durch normalen Verschleiß
• Veränderungen oder Reparaturen, die nicht von TriEye durchgeführt wurden

Wenn ein Problem nicht unter die Garantie fällt, bieten wir eine kostenpflichtige Reparatur oder einen Ersatz an, damit du schnell und zu reduzierten Kosten wieder auf der Strecke bist.