Retur & garanti

Vi ønsker at retur skal være enkelt og forutsigbart. Les informasjonen nedenfor nøye før du starter en retur.

Retur

Vi tilbyr 30 dagers returrett. Det betyr at du har 30 dager fra den datoen du mottar varen til å be om retur.

Returfrakt

Retur via returservicen vår koster en fast pris på $10 USD per retur. Dette dekker den forhåndsbetalte returetiketten du mottar via returportalen, og beløpet trekkes fra refusjonen din.

Hvis varen din ankom defekt, skadet eller feil, er returen kostnadsfri — kontakt oss først, så ordner vi det.

Krav for retur

• Varen må være i samme stand som da du mottok den
• Varen må returneres i original emballasje med alt tilbehør
• Kjøpsbevis er påkrevd

Varer som returneres uten å være registrert via returportalen, vil ikke bli akseptert.

Refusjon

Når returen er mottatt og kontrollert, vil vi gi deg beskjed om refusjonen er godkjent eller avvist.

Hvis den godkjennes, vil refusjonen automatisk bli utbetalt til det opprinnelige betalingsmiddelet ditt, minus returserviceavgiften på $10 USD. Gi banken eller kortutstederen din noen virkedager til å behandle refusjonen etter at den er utstedt.

For å kvalifisere til refusjon må varer returneres i salgbar stand. Hvis en vare returneres skadet, viser tegn på bruk utover rimelig inspeksjon, eller mangler deler, tilbehør eller emballasje, kan det bli utstedt delvis refusjon – eller refusjonen kan avvises dersom varen ikke kan selges videre.

Hvis en returnert vare vurderes som uselgelig, vil vi dokumentere tilstanden og kontakte deg med ytterligere detaljer.

Vi anbefaler at du tar bilder av varen før du sender den tilbake. Dette kan være nyttig dersom skade oppstår under returfrakten.

Skader og problemer

Undersøk bestillingen din ved levering. Hvis varen er defekt, skadet eller feil, kontakt oss så snart som mulig slik at vi kan vurdere problemet og løse det raskt. Retur av defekte, skadede eller feilleverte varer er kostnadsfri.

Bytte

Bytte er gratis. Registrer returen i returportalen og velg bytte (eller skriv til oss i chatten). Vi dekker returfrakten, og du får alle pengene tilbake for varen du returnerer. Legg deretter inn en ny bestilling på varen du ønsker.

Garantidekning

Alt TriEye-brilleutstyr dekkes av en 2-års garanti mot produksjonsfeil i materialer eller utførelse, regnet fra kjøpsdatoen.

Hva som ikke dekkes

• Uhellsskader, feilbruk eller uforsiktig håndtering
• Riper fra normalt slitasje
• Modifikasjoner eller reparasjoner som ikke er utført av TriEye

Hvis et problem ikke dekkes av garantien, tilbyr vi reparasjon eller utskifting mot betaling, slik at du raskt kan komme deg ut på veien igjen – til en redusert kostnad.